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Politique de retour

1. Dispositions générales

  1. Le Vendeur fournit les Services conformément aux présentes Conditions et aux lois généralement applicables.
  2. Les Services sont fournis via le site Web de la Boutique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  3. Le Vendeur rend ces Conditions disponibles sur le site Internet de la Boutique et peut les mettre à disposition dans le Compte du Client ou les joindre à des e-mails déclarant l’acceptation des offres du Client. Les Clients peuvent à tout moment : accéder aux Conditions Générales, les enregistrer, les obtenir et les reproduire en les imprimant ou en les sauvegardant sur un support informatique.
  4. Les informations présentes sur le site Internet de la Boutique ne constituent pas une offre du Vendeur au sens de l’article 66 du Code civil, mais une simple invitation aux Clients à faire des offres en vue de la conclusion d’un contrat, conformément à l’article 71 du Code civil. Code .
  5. Pour utiliser la Boutique, le Client doit disposer d’un appareil de communication de données avec accès à Internet, d’un navigateur Web correctement configuré dans la version actuelle ou précédente : Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari ou Opera, avec JavaScript activé, ainsi que en tant que compte e-mail actif et correctement configuré.
  6. L’utilisation de la Boutique peut entraîner des frais d’accès à Internet et de transmission de données, dans la mesure établie dans l’accord avec l’opérateur de télécommunications utilisé par le Client.

2. Créer un compte dans le magasin

  1. Le Contrat pour la fourniture du Service de Compte Client est conclu pour une durée indéterminée lorsque le Vendeur confirme l’enregistrement du Compte Client.
  2. Le présent Service Compte Client a pour objet la mise à disposition d’un panneau Compte Client, qui permet, entre autres, de gérer les données et les commandes du Client.
  3. Une inscription volontaire et gratuite est nécessaire pour créer un compte client. Cela se fait en remplissant et en envoyant un formulaire d’inscription au vendeur, qui est mis à disposition sur le site Web de la boutique.
  4. La condition pour remplir correctement le formulaire d’inscription est le remplissage de tous les champs obligatoires et facultatifs de celui-ci, en utilisant des données ou des informations vraies, complètes et relatives au client.
  5. Avant d’envoyer le formulaire d’inscription, le Client doit confirmer, en cochant la case correspondante, avoir pris connaissance des Conditions Générales et en accepter les dispositions.
  6. Avant d’envoyer le formulaire d’inscription, le Client peut, en cochant la case appropriée, déclarer volontairement qu’il consent au traitement de ses données personnelles à des fins de marketing par le Vendeur.
  7. Le Vendeur informe que les finalités de marketing mentionnées ci-dessus peuvent inclure, notamment, l’envoi d’informations commerciales par le Vendeur, en utilisant les coordonnées du Client. Le consentement visé au point ci-dessus peut être retiré à tout moment.
  8. L’envoi du formulaire d’inscription au Vendeur se fait en utilisant les fonctionnalités de la Boutique et via la Boutique.
  9. L’utilisation d’un Compte du Client est possible après création puis connexion avec un identifiant et un mot de passe adaptés.
  10. La résiliation de l’accord pour la fourniture du service de compte client peut être effectuée sans indication de motifs et à tout moment en utilisant sa fonctionnalité ou en envoyant une déclaration à cet effet du client au vendeur, par exemple par e-mail ou par courrier.

3. Fonctionnalités de base de la boutique

  1. Le Vendeur met à la disposition des Clients les fonctions de base suivantes de la Boutique :
    1. mise à disposition d’un formulaire de contact,
    2. avis de Marchandises,
    3. recommander des marchandises,
    4. ajouter des marchandises à une liste de souhaits,
    5. mettre à disposition une offre publicitaire des Marchandises sur les réseaux sociaux.

2.Pour utiliser la fonctionnalité du formulaire de contact, il est nécessaire de remplir les champs obligatoires, de saisir le contenu demandé puis d’envoyer un message au Vendeur. Le Vendeur répondra immédiatement, en utilisant les fonctionnalités de la Boutique, par téléphone ou par voie électronique en envoyant un e-mail.

3. Pour être informé de la disponibilité des Marchandises, vous pouvez utiliser la fonctionnalité pour demander la disponibilité des Marchandises. Le Vendeur fournira immédiatement ces informations, en utilisant les fonctionnalités de la Boutique, en envoyant un message électronique.

4. Pour recommander des Marchandises à des tiers, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Recommander des Marchandises. Le but de la fonctionnalité est de rendre disponible le formulaire de recommandation de Marchandises afin qu’un message concernant les Marchandises puisse être envoyé à un tiers spécifié par le Client.

5. Afin d’utiliser la fonctionnalité d’ajout de Marchandises à une liste de souhaits, les Marchandises doivent être ajoutées à la liste de souhaits après la connexion au Compte du Client. Le but de la fonctionnalité est le stockage temporaire dans le compte du client d’une page Web avec une offre publicitaire pour les marchandises.

6. Pour utiliser la fonctionnalité de mise à disposition de l’offre promotionnelle des Marchandises sur les réseaux sociaux, les boutons attribués à ces médias, qui sont publiés dans la section offre publicitaire des Marchandises, doivent être utilisés. Un compte utilisateur dans les médias sociaux sélectionnés est nécessaire pour utiliser cette fonctionnalité.

7. L’utilisation de certaines des fonctionnalités précitées peut nécessiter de disposer d’un compte client et de s’y connecter. Le Vendeur se réserve le droit de désactiver temporairement ou d’introduire de nouvelles fonctionnalités.

4. Commandes via la boutique

  1. Les commandes de Marchandises peuvent être passées sur le site Web de la Boutique 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 en utilisant la fonction « Panier ». Dès que la liste de commande des Marchandises dans le panier est complétée, le Client procède à l’exécution de la commande.
  2. Une fois la liste de commande des Marchandises complétée, le Client saisit ou sélectionne dans le panier :
    1. détails de facturation
    2. les informations de livraison, y compris le mode et l’adresse de livraison,
    3. le mode de paiement.
  3. La passation d’une commande est précédée de la réception par le Client, via l’affichage dans l’espace Panier, d’une information sur le prix total de la commande, taxes et frais annexes compris, notamment les frais de Livraison et de paiement.
  4. Passer une commande peut être effectué via le bouton approprié dans le panier et signifie que le client fait une offre au vendeur pour conclure un contrat de vente pour les marchandises faisant partie de la commande.
  5. Avant de valider le bon de commande, le Client doit déclarer, en cochant la case correspondante, avoir pris connaissance des Conditions Générales et en accepter les dispositions.
  6. Une commande passée peut être modifiée par le Client jusqu’à ce que le Vendeur reçoive des informations concernant l’expédition des Marchandises.
  7. La modification de la commande peut inclure l’annulation, l’annulation partielle, l’extension avec des Marchandises supplémentaires, le changement d’adresse de livraison.
  8. Le Vendeur informera immédiatement le Client de l’impossibilité d’accepter la commande en cas de circonstances à l’origine de celle-ci. Ces informations sont fournies par téléphone ou par e-mail. Les informations peuvent inclure un rejet de l’offre dans son intégralité ou inclure les propositions suivantes pour modifier la commande :
    1. rejet de l’offre pour la partie irréalisable, entraînant un recalcul de la valeur du contrat, 
    2. de diviser les Marchandises à livrer en une partie pour laquelle la Livraison est possible et une partie pour laquelle la Livraison aura lieu ultérieurement, ce qui n’entraînera pas un nouveau calcul de la valeur de la commande.
  9. L’acceptation par le Vendeur de l’offre du Client, sous réserve de la modification visée au point ci-dessus, est considérée comme une nouvelle offre qui doit être acceptée par le Client afin de conclure le Contrat d’achat.
  10. La confirmation de l’acceptation de la commande par le Vendeur s’effectue par l’envoi immédiat d’un message électronique. Cet avis contient les termes du contrat d’achat convenu entre les parties et le client dans le formulaire de commande, de sorte que toute erreur puisse y être détectée. Si une telle erreur est découverte, le Client peut en informer le Vendeur en envoyant un e-mail indiquant les informations correctes.
  11. La confirmation de l’acceptation de la commande équivaut à l’acceptation par le Vendeur de l’offre faite par le Client de conclure le Contrat d’achat.

5. Vente

  1. Le Vendeur fournit aux Clients le service de vente à distance de Biens.
  2. L’objet du contrat de vente comprend l’obligation du vendeur de transférer et de libérer la propriété des marchandises au client, l’obligation du client de récupérer les marchandises et le prix des marchandises au vendeur à payer.
  3. Le Vendeur se réserve le droit de mener des opérations promotionnelles, qui consistent notamment à réduire le prix des Biens ou Services jusqu’à une certaine date ou à épuiser le stock des Biens faisant l’objet de la promotion.
  4. En concluant le contrat de vente, le Vendeur s’engage à livrer la Marchandise au Client sans défauts.
  5. La conclusion du contrat de vente intervient au moment de la confirmation de l’acceptation de la commande du Client par le Vendeur.
  6. La livraison des Marchandises a lieu à l’heure indiquée dans la description des Marchandises.
  7. Le délai de livraison des Marchandises peut être modifié en cas de modification de la commande par le Client.
  8. La libération des Marchandises a lieu :
    1. si le Client choisit l’option Livraison par Transporteur, les Jours Ouvrés à l’adresse indiquée par le Client,
    2. si le Client choisit l’option de livraison par un automate colis via le transporteur, les Jours Ouvrés vers un automate colis choisi par le Client,
    3. si le Client préfère retirer les Marchandises en personne, dans les locaux du Magasin les Jours Ouvrés après accord préalable avec le Vendeur.
  9. Des informations détaillées sur les modes de livraison disponibles, les transporteurs et les coûts associés sont publiées sur le site Internet de la Boutique et le Client en est informé au cours du processus de commande.
  10. Les Marchandises ne seront pas libérées tant que le Client ne les aura pas payées.
  11. La confirmation de la remise des Marchandises au Transporteur pour livraison peut être effectuée en envoyant un e-mail à l’adresse e-mail du Client.
  12. Le risque de perte ou d’endommagement accidentel des marchandises est transféré au consommateur lors de la livraison au consommateur.
  13. Si le Client choisit la livraison via un Transporteur, il est recommandé que l’envoi livré soit examiné par le Client en présence du Transporteur.
  14. Si l’envoi semble endommagé, le Client a le droit de demander au Transporteur d’établir un procès-verbal en bonne et due forme.

6. Paiements

  1. La valeur de paiement de la Vente est déterminée sur la base de la liste de prix des Marchandises disponible sur le site Web du Vendeur au moment de la commande des Marchandises.
  2. Les prix indiqués sur le site Web du magasin à côté des marchandises indiquées sont des prix bruts indiqués dans les devises disponibles et incluent la valeur de la TVA, alors qu’ils n’incluent pas le coût de livraison des marchandises et le mode de paiement choisi.
  3. Le Client supporte les frais de transaction et les frais de livraison des Marchandises.
  4. Le prix total de la commande, indiqué avant la passation de la commande et après sélection du mode de Livraison des Marchandises et de paiement dans la zone du panier, comprend le prix des Marchandises commandées, ainsi que la taxe et tous les frais y afférents, notamment le Frais de livraison et de transaction.
  5. Le prix total de la commande engage le Vendeur et le Client.
  6. Le Vendeur autorise les modes de paiement suivants pour les Services de vente fournis :
    1. paiement à la livraison du transporteur,
    2. par virement bancaire traditionnel sur le compte bancaire du Vendeur,
    3. via le système de paiement externe Przelewy24, exploité par PayPro SA dont le siège est à Poznań (60-198), ul. Pastelowa 8, inscrite au registre du commerce du Tribunal national sous le n° KRS : 0000347935, NIP : 7792369887 et REGON : 301345068.
    4. via le système de paiement externe PayPal, exploité par PayPal S.à rl et Cie, SCA, basée à Luxembourg.
  7. La date d’échéance pour le paiement du montant dû est au moment de la livraison des marchandises.
  8. Le client est tenu de payer :
    1. au moment de la livraison des Marchandises – si le mode de paiement est en espèces,
    2. sous 7 jours – si vous avez choisi le mode de paiement traditionnel virement bancaire,
    3. lors de la passation de la commande – en cas de choix du mode de paiement via un système de paiement externe.
  9. Le remboursement du paiement par le Vendeur sera effectué immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la survenance du fait générateur, en cas de :
    1. odstąpienia od umowy przez Konsumenta,
    2. rezygnacji przez Klienta z zamówienia lub części zamówienia opłaconego przed realizacją,
    3. uznania przez Sprzedawcę roszczenia objętego zgłoszeniem reklamacyjnym w całości lub części, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.
  10. Le paiement sera remboursé sur le même mode de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction d’origine, sauf si le Client accepte une autre solution n’entraînant aucun frais pour le Client.
  11. Le Vendeur n’est pas tenu de rembourser au Client les frais supplémentaires pour la Livraison des Marchandises si le Client a choisi un mode de livraison des Marchandises autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Vendeur.

7. Bulletin

  1. L’objet de ce Service Newsletter est la fourniture d’informations commerciales par le Vendeur à l’adresse e-mail du Client.
  2. Pour commander le Service Newsletter, il est nécessaire d’utiliser le champ approprié pour l’activation de la Newsletter dans le formulaire d’inscription ou dans un autre formulaire mis à disposition par le Vendeur sur le site Internet de la Boutique.
  3. Une condition pour commander correctement le service Newsletter est de fournir l’adresse e-mail du Client. La fourniture de ces informations est volontaire, mais nécessaire pour pouvoir fournir le Service et conclure un accord à ce sujet.
  4. Avant d’envoyer le formulaire de commande du service de newsletter, le Client peut déclarer volontairement en cochant la case correspondante qu’il consent au traitement de ses données personnelles à des fins de marketing par le Vendeur.
  5. Le Vendeur informe que les finalités de marketing mentionnées ci-dessus peuvent inclure, notamment, l’envoi d’informations commerciales par le Vendeur, en utilisant les coordonnées du Client. Le consentement visé au point ci-dessus peut être retiré à tout moment.
  6. L’envoi du formulaire de commande du Service Newsletter au Vendeur s’effectue à l’aide des fonctionnalités de la Boutique et via la Boutique.
  7. (7) Le contrat pour la fourniture du service de newsletter est conclu pour une durée indéterminée lorsque le vendeur confirme l’inscription du client à la liste de newsletter.
  8. Le contrat pour le service de newsletter peut être résilié à tout moment sans donner de raisons, y compris en utilisant la fonctionnalité de la boutique ou en se désabonnant via le lien de désactivation dans la section message de la newsletter, ainsi qu’en envoyant un avis à cet effet. déclaration du client au vendeur, par exemple dans un message électronique ou une lettre.

8. Garanties

  1. Les marchandises peuvent être couvertes par une garantie du vendeur, du fabricant ou du distributeur.
  2. La garantie est assurée par la présentation d’une déclaration de garantie, qui précise les obligations du garant et les droits du Client si les Marchandises ne possèdent pas les propriétés spécifiées dans cette déclaration.
  3. Avec les Marchandises couvertes par la garantie, le Vendeur délivre le certificat de garantie au Client.

9. Réclamations

  1. Des réclamations peuvent être faites dans le cadre de la garantie ou de la garantie, si elle est accordée.
  2. Si les marchandises sont sous garantie, le consommateur a le droit de se plaindre des marchandises en utilisant les droits au titre de la garantie en soumettant une réclamation par l’intermédiaire du vendeur ou directement au garant. Si le Consommateur exerce ses droits de garantie, le délai d’exercice des droits de garantie est suspendu à compter de la date à laquelle il a notifié le défaut au Vendeur. Le délai continue de courir à compter de la date du refus du garant d’exécuter les obligations de la garantie ou de l’expiration sans effet du délai pour son exécution.
  3. Le droit d’exercer les droits de garantie s’applique indépendamment de tout droit en vertu de la garantie. L’exercice des droits en vertu de la garantie n’affecte pas la responsabilité du vendeur en vertu de la garantie.
  4. Les demandes de garantie peuvent être soumises par courrier ou par e-mail à l’adresse postale ou e-mail du Vendeur. Elle peut être soumise à l’aide du formulaire dont le modèle est joint aux Conditions, mais ce n’est pas obligatoire.
  5. Il est recommandé que le contenu de la demande de garantie soumise comprenne les éléments suivants :
    1. les coordonnées du consommateur aux fins du traitement de la réclamation et de la correspondance associée,
    2. le numéro de compte bancaire du consommateur utilisé, le cas échéant, pour le remboursement de l’argent,
    3. une description du problème et les détails d’identification du consommateur.
  6. Dans le cas où la réclamation au titre de la garantie concerne des marchandises, le consommateur est tenu de livrer ou d’envoyer les marchandises réclamées à l’adresse du vendeur aux frais du vendeur afin que la réclamation puisse être traitée par le vendeur.
  7. Le Vendeur reconnaît les réclamations pour :
    1. rękojmi w terminie 14 dni od daty zgłoszenia,
    2. ewentualnej gwarancji, w terminie określonym w warunkach gwarancji
  8. Le vendeur informe le consommateur de la manière dont la réclamation reçue a été résolue :
    1. sous garantie par e-mail ou par courrier, selon la préférence du consommateur ou le mode de réclamation,
    2. sous aucune garantie de la manière indiquée dans les conditions de garantie.
  9. Si la réclamation au titre de la garantie concerne des biens qui sont envoyés au consommateur après accusé de réception de la réclamation, le vendeur livrera ou enverra les biens à l’adresse du consommateur.
  10. Le remboursement des sommes liées à une demande de garantie sera effectué par la méthode du virement bancaire sur un compte bancaire ou par mandat postal, selon les souhaits du Consommateur.
  11. L’application des droits de garantie est exclue pour les Clients qui ne sont pas des Consommateurs.

10. Traitement extrajudiciaire des réclamations et indemnisation

  1. Le consommateur peut utiliser les plaintes extrajudiciaires et les procédures d’appel suivantes :
    1. déposer une demande de règlement d’un litige né d’un contrat d’achat conclu auprès d’un tribunal arbitral permanent pour les consommateurs, qui fait partie de l’inspection du commerce et dont l’adresse, compte tenu de sa compétence, peut être déterminée via le site Internet de l’Office de la concurrence et Protection des consommateurs , qui est maintenue à l’URL https://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,
    2. dépôt d’une demande d’ouverture d’une procédure de médiation pour le règlement amiable d’un litige entre un consommateur et un vendeur auprès de l’inspecteur de la Voïvodie de l’Inspection du Commerce, dont l’adresse, compte tenu de sa compétence, peut être déterminée via le site internet de la Office de la concurrence et de la protection des consommateurs, qui peut être trouvé à l’URL https://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,
    3. recourir à l’assistance d’un médiateur départemental ou communal de la consommation ou d’une organisation de la société civile dont les missions incluent la protection des consommateurs,
    4. déposer une plainte via la plateforme en ligne EU ODR, disponible à l’URL http://europa.eu/consumers/odr/, conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE.
  2. Des informations détaillées sur la procédure de traitement extrajudiciaire des plaintes et de traitement des réclamations, ainsi que les règles d’accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Internet des entités mentionnées au point 1. 3. La liste des entités et institutions chargées des tâches liées au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation et des informations détaillées à ce sujet sont disponibles sur le site Internet de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs, accessible à l’URL https://www.uokik.gov.pl . _

11. Retrait

  1. Les dispositions relatives au droit de rétractation des consommateurs contenues dans cet article s’appliquent à une personne physique qui conclut un contrat directement lié à son activité professionnelle, si le contenu de ce contrat montre qu’il n’est pas de nature professionnelle pour cette personne, que découle notamment de l’objet de son activité commerciale, qui est disponible sur la base des dispositions relatives au registre central et des informations sur les activités commerciales.
  2. Le consommateur peut résilier le contrat, y compris le contrat d’achat, sans donner de motif dans un délai de 14 jours, sous réserve des normes énoncées dans le contenu de l’instruction de rétractation du contrat, annexée au règlement.
  3. Le consommateur peut résilier un contrat en envoyant une déclaration de rétractation au vendeur. La déclaration peut être établie sur un formulaire dont un modèle est joint aux Conditions.
  4. Immédiatement, mais au plus tard 14 jours après la date à laquelle le consommateur s’est rétracté du contrat, il est tenu de restituer le bien au vendeur ou de le remettre à une personne autorisée par le vendeur. Il suffit de retourner la marchandise avant l’expiration du délai. Cette disposition ne s’applique pas si le Vendeur a proposé de retirer lui-même les Marchandises.
  5. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur des Biens résultant de leur utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Biens.
  6. Si l’accord est dissous, il est réputé ne pas avoir été conclu. Si le consommateur a fait une déclaration de rétractation avant que le vendeur ait accepté son offre, l’offre n’est plus contraignante.

12. Traitement des données et cookies

  1. Des informations sur les conditions de traitement des données personnelles peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité et de cookies de la boutique.
  2. Des informations sur les cookies utilisés peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité et de cookies de la boutique.

13. Conditions de licence

  1. Le Vendeur accorde aux Clients utilisant la Boutique une licence gratuite pour leur usage personnel et leur permettant d’utiliser la Boutique, sous réserve des présentes conditions générales.
  2. Le nom de la boutique, la conception graphique de la boutique, la structure de la boutique, la boutique, le code source ou agrégé de la boutique, les pages Web utilisées pour faire fonctionner la boutique et tout document requis par le vendeur développé en relation avec la mise à disposition de la Boutique, y compris les œuvres qui s’y rapportent, notamment les Conditions Générales et autres documents ou messages transmis dans le cadre du service, constituent des œuvres au sens du droit d’auteur. Le Vendeur ne transfère pas au Client les droits d’auteur patrimoniaux sur la Boutique ou les œuvres qui y sont contenues, ni le droit d’accorder l’autorisation de posséder et d’utiliser les droits d’auteur patrimoniaux sur ces œuvres ou la Boutique,
  3. Le droit d’utilisation de la Boutique et des œuvres associées s’applique aux domaines d’exploitation suivants : enregistrement et reproduction dans la mémoire d’un appareil de télécommunication en un lieu et un moment choisis et accès et reproduction via un appareil de télécommunication en un lieu et un moment choisis.
  4. Le client n’est pas autorisé à : prêter, louer ou revendre les œuvres ou une partie de celles-ci, ainsi que créer des œuvres dérivées basées sur celles-ci, apporter des modifications aux œuvres, supprimer tout avis de propriété ou de droit d’auteur sur les œuvres, utiliser les œuvres à des fins qui entrent en conflit avec la common law applicable ou les normes éthiques et morales.
  5. La licence est illimitée dans le temps, illimitée dans le territoire et non exclusive et s’applique à l’intégralité de la Boutique et des œuvres associées. Le Vendeur se réserve le droit exclusif de décider de maintenir l’intégrité de la Boutique.
  6. En publiant tout contenu dans la Boutique, notamment : commentaires ou opinions, le Client accorde au Vendeur une licence gratuite, limitée dans le temps, territorialement illimitée et non exclusive pour l’utiliser dans les domaines d’exploitation suivants : publication dans la zone de le site Internet de la Boutique, le stockage et la reproduction en mémoire d’un appareil de télécommunication au lieu et à l’heure choisis par le Client, l’accès et l’affichage via un appareil de télécommunication choisi par le Client, tout en conservant le droit de concéder une sous-licence telle que visée à l’article les points ci-dessus, afin de permettre aux Clients d’utiliser la Boutique.
  7. Le Client reconnaît qu’il est interdit de fournir du contenu vers ou via la Boutique :
    1. illégal,
    2. pouvant induire en erreur d’autres Clients
    3. contenu qui viole les intérêts personnels des Clients, du Vendeur ou de tiers,
    4. les contenus généralement considérés comme offensants, vulgaires ou contraires aux bonnes mœurs, notamment : les contenus pornographiques, les contenus faisant la promotion de l’usage de drogues ou de la consommation excessive d’alcool, les contenus faisant la promotion du racisme, de la xénophobie ou des discours de haine.
  8. Le Vendeur a le droit de supprimer ou de modérer le contenu qui enfreint les Conditions d’utilisation.

14. Applicabilité et révision du règlement intérieur

  1. Les Conditions Générales entrent en vigueur dans les 3 jours suivant leur publication sur le site Internet de la Boutique.
  2. Les Conditions Générales peuvent être modifiées à la suite de modifications de la législation relative à la fourniture de Services, ainsi qu’à la suite de changements techniques ou organisationnels concernant les services fournis par le Vendeur.
  3. Les Termes et Conditions sont modifiés par la publication de leur nouveau contenu sur le site Internet de la Boutique.
  4. Une modification des conditions générales ne s’applique pas aux contrats d’achat conclus avant la date de la modification.
  5. Les informations sur les modifications des Conditions générales seront publiées sur la section de la Boutique du site Web dans les 3 jours avant l’entrée en vigueur de la nouvelle version.
  6. Le Vendeur enverra des informations sur les modifications des Conditions par voie électronique si les parties sont liées par un accord pour une durée indéterminée.

15. Dispositions finales

  1. La signification des termes en majuscules est expliquée dans la section décrivant les définitions utilisées dans les Conditions.
  2. Le Vendeur n’est pas responsable :
    1. les interruptions du bon fonctionnement de la Boutique et le mauvais service dus à un cas de force majeure, à l’égard des Clients non Consommateurs,
    2. les interruptions du bon fonctionnement de la Boutique et la mauvaise fourniture des Services aux Clients qui ne sont pas des Consommateurs, causées par des opérations techniques ou des raisons imputables aux entités par lesquelles le Vendeur fournit les Services,
    3. avantages perdus par les Clients qui ne sont pas des Consommateurs.
  3. S’il n’est pas possible de résoudre à l’amiable un litige entre le Vendeur et un Client qui n’est pas un Consommateur ou un Consommateur qui ne réside pas sur le territoire de la République de Pologne dans des circonstances où les dispositions de leur droit national prévoient une telle possibilité , le tribunal compétent pour résoudre le litige est le tribunal compétent du siège social du Vendeur.
  4. En ce qui concerne les Clients qui ne sont pas des Consommateurs ou des Consommateurs qui ne résident pas sur le territoire de la République de Pologne, si les dispositions de leur droit interne prévoient une telle possibilité, la loi de la République de Pologne s’appliquera à l’exécution du Vendeur l’accord conclu et le règlement des différends y afférents. (5) Les dispositions des Conditions n’ont pas pour but d’exclure ou de limiter les droits d’un Client qui est un Consommateur en vertu des dispositions du droit général local.
  5. En ce qui concerne les accords conclus avec le vendeur, en cas de conflit entre les conditions générales et la législation généralement applicable du pays du consommateur, cette législation s’appliquera.
  6. Si l’une des dispositions des termes et conditions s’avère invalide ou inefficace, cette circonstance n’affectera pas la validité et l’efficacité des autres dispositions des termes et conditions. Les dispositions invalides ou inefficaces seront remplacées par une disposition correspondant à ce que les parties ont convenu ou auraient convenu si elles avaient inclus une telle disposition dans les conditions générales.

16. Définitions utilisées dans le Règlement intérieur

Les jours ouvrés sont les jours ouvrables du lundi au vendredi, hors jours fériés.

La livraison est le processus de livraison des Marchandises au Client à la destination indiquée par le Client, effectuée par un Transporteur.

Le Client est une personne physique, à condition qu’il ait la pleine capacité juridique ou une capacité juridique limitée dans les cas régis par les lois généralement applicables ou à condition qu’il ait le consentement de son représentant légal, ainsi qu’une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle les lois généralement applicables confèrent la capacité juridique, qui conclut un accord avec le Vendeur pour la fourniture de Services.

Un compte client est un panneau à travers lequel les commandes du client peuvent être gérées via la boutique, sous réserve d’inscription et de connexion.

Le consommateur est un client qui est une personne physique et qui conclut un accord dans un but qui n’est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.

Le panier est une fonctionnalité du magasin qui permet au client d’exécuter des commandes de marchandises.

Parcel Locker est une boîte automatique ou un terminal postal utilisé pour recevoir des colis de marchandises. Le transporteur est l’entité qui, en collaboration avec le vendeur, organise la livraison des marchandises.

Les CGV sont les présentes conditions contractuelles ayant pour objet la fourniture de Services par voie électronique par le Vendeur aux Clients, par l’intermédiaire de la Boutique.

Shop est un magasin de détail exploité par le vendeur via un site Web disponible sur Internet à l’URL : epicstatues.com/thorgal.

Le vendeur est Epic Comic Art Sp. z oo, situé à Varsovie (02-390) à ul. Grójecka 210, inscrite au Registre central des activités commerciales et de l’information tenu par le ministère du Développement sous le numéro d’identification fiscale (NIP) 7011074945 et le numéro statistique (REGON) 521276405, qui est le fournisseur de services, l’exploitant et le propriétaire de la boutique. Le vendeur peut être contacté au numéro de téléphone suivant : +48 698 713 936 et par e-mail :shop@epic-statues.com

Une Vente est un Service de vente de Biens, fourni par le Vendeur au Client, dont l’objet est l’obligation du Vendeur de transférer et libérer la propriété des Biens au Client, et l’obligation du Client de reprendre les Biens et payer au vendeur le prix spécifié.

La marchandise est un article proposé par le vendeur dans l’espace du magasin à des fins de vente.

Le service est un service fourni par le vendeur au client sur la base d’un contrat conclu entre les parties via le magasin. L’accord est conclu dans le cadre d’un système organisé de contrats à distance, sans présence physique simultanée des parties.

INFORMATIONS SUR L’EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

INSTRUCTIONS DE RETRAIT DU CONTRAT

Les dispositions de la présente instruction concernant le droit de rétractation pour les consommateurs s’appliquent à une personne physique qui conclut un contrat directement lié à son activité professionnelle, si le contenu de ce contrat montre qu’il n’est pas de nature professionnelle pour cette personne, en notamment en raison de l’objet de son activité professionnelle, mis à disposition sur la base des dispositions relatives au registre central et des informations sur les activités commerciales.

En tant que consommateur, vous avez le droit de révoquer un accord conclu dans notre boutique dans les 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter de la date :

  1. la date à laquelle vous prenez possession du bien ou à laquelle un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, prend possession du bien – s’il s’agit d’un contrat de vente
  2. la conclusion du contrat – dans le cas de contrats de services.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous nous fassiez parvenir des informations sur l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer : Epic Comic Art Sp. z oo dont le siège social est à Varsovie (02-390) au 210, rue Grójecka, inscrit au registre central et aux informations sur les activités commerciales tenu par le ministère du Développement, sous le numéro NIP 7011074945 et le numéro REGON 521276405, e-mail : shop@epic-statues.com , de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).

Lorsque vous résiliez le contrat, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résiliation, mais ce n’est pas obligatoire. Le modèle de formulaire est joint aux conditions de fourniture des services électroniques au sein de la Boutique.

CONSÉQUENCES DU RETRAIT

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison de la marchandise (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison habituel le moins cher proposé par nous), immédiatement et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où nous avons été informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation.

Nous vous rembourserons le paiement par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction d’origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, aucun frais n’est associé à ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que vous ayez reçu l’article ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de retour, selon la première éventualité.

Si vous avez reçu un article dans le cadre d’un contrat, vous devez nous retourner ou nous remettre l’article immédiatement et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat à l’adresse de Epic Comic Art Sp. Comme ça.; 210, rue Grójecka, 02-390, Varsovie. Le délai est respecté si vous retournez l’article avant l’expiration du délai de 14 jours.

Nous vous précisons que vous devez supporter les frais directs de retour de l’article. Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de la valeur de l’article résultant de votre utilisation de l’article autre que ce qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article.

FORMULAIRE DE RÉCLAMATION (vous pouvez remplir et renvoyer ce formulaire si vous souhaitez faire une réclamation au titre de la garantie)

Destinataire : Epic Comic Art Sp. zoo; 210 rue Grojecka, 02-390, Varsovie,

Nom ou prénom du client :

Adresse du client:

Numéro de téléphone client :

Adresse e-mail du client :

En tant que coordonnées, qui seront utilisées pour répondre à la plainte et pour effectuer la correspondance en rapport avec celle-ci, j’indique :

Adresse postale:

adresse e-mail:

La plainte concerne :

marchandises:

le contrat d’achat

un accord pour fournir un autre service : autre :

Date à laquelle la cause de la plainte a été indiquée :

Description du problème:

Exigence de la plainte :

rectification du défaut du bien ou du service

remplacement de la marchandise par une marchandise sans défaut

baisse du prix de la marchandise

résiliation du contrat

Le vendeur informe :

Les marchandises peuvent être couvertes par une garantie du fabricant ou du distributeur. Dans un tel cas, le client a le droit de réclamer les marchandises en utilisant les droits au titre de la garantie en soumettant une réclamation au garant. Les réclamations peuvent être déposées auprès du garant par l’intermédiaire du vendeur ou directement auprès du garant. Le client peut exercer les droits de garantie pour les défauts physiques des marchandises indépendamment des droits en vertu d’une garantie.

Signature du déposant: